먼저, 두리발 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 고객의 소리를 통해 올려주신 내용에 대해 다음과 같이 답변드립니다.

콜센터 직원의 미숙하고 수동적인 업무처리로 인해 고객님의 이동과 일정에 차질을 드리고, 동행분의 이동에도 많은 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

당일 유선으로 사과드리며 약속드린대로 담당자 부재시에도 확인할 수 있는 시스템을 마련하겠습니다.

더불어 미숙한 업무처리에 대해 해당 직원의 확인서 징구와 담당자 부재시 업무처리 및 철저한 교육으로 유사사례가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한 번 고객님께 불편과 일정에 차질을 드린 점에 대해 고객 숙여 사과드립니다.

앞으로 동일한 사항이 재발되지 않도록 더욱더 주의하겠습니다. 기타 궁금하신 사항은 복지콜팀(☎051-850-4614)으로 전화 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.