고객님 안녕하십니까.
두리발 이용에 불편을 드려 먼저 사과드립니다.
인근에 배차 가능한 차량이 없거나, 이용 고객이 집중되는 시간대(출퇴근시간, 점심시간 전후 등)에는 대기시간이 길어질 수 있습니다. 
저희 콜센터에서는 시간대별로 장기 대기 고객을 모니터링하여 상담원이 배차 반경을 확장하고 있으며, 
지속적으로 장기 대기 고객이 발생하였을 경우에는 조금 먼 거리에서라도 배차가 될 수 있도록 노력하고 있습니다.
말씀하신 배차대기를 줄일 수 있도록 배차 반경 모니터링을 더욱 강화하고 
부족한 차량대수 증차를 위해 노력하는 등 교통약자 이동편의 증진을 위해 더욱 힘쓰도록 하겠습니다.
감사합니다.