어머님의 병원 간 이동시 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과드립니다.

연휴 직후 진료 수요가 급증한 시기로 대기 이용자가 평소보다 크게 증가하였으며, 출퇴근시간대나

일부지역에 차량 부족현상까지 겹쳐 배차 지연이 발생하였습니다.

원활한 서비스 제공을 위해 대기시간 지연 등 배차상황을 면밀히 살펴 이용 불편을 최소화 하도록 노력하겠습니다.

또한 상담직원 응대과정에도 충분하 공감과 안내가 부족한 점에 대해 이용자의 상황을 충분히 인지하여 안내할 수 있도록 교육을 강화하겠습니다.

다시 한 번 이용에 불편을 드려 사과드립니다.

감사합니다.