두리발 이용에 불편을 드려 사과드립니다.

자동배차 시스템 도입 후 현재 30분 이상 대기 고객 발생시 수동으로 배차 반경을 확장하여 배차하고 있으며, 장기 대기 고객은 순차적으로 지정배차 및 연속배차를 실시하고 있습니다. 그러나, 일부지역에 차량이 몰리거나 병원 이용 및 출·퇴근 등으로 콜접수가 집중되는 시간대와 호출장소 인근에 차량이 부재시에는 대기시간이 길어질 수 있습니다. 항상 같은 시간대 병원 및 출퇴근자의 같은 차량 이용 및 지정배차는 다른 이용자의 배차지연과 형평성 문제등이 발생할 수 있으며, 한정된 차량으로 운영하기에는 신중한 검토가 필요한 점 널리 양해 부탁드립니다.

참고로, 평일 평균 두리발 운행횟수는 1,350회이며, 휠체어 이용자가 평균 1100회, 비휠체어 이용은 평균 250회입니다. 또한, 등록 및 접수시 두리발 대기시간 증가에 따라 자비콜 이용이 가능하신 분은 콜택시 이용이 용이하다는 안내도 병행하고 있습니다.

다시 한 번 이용에 불편을 드려 사과 드리며, 두리발 배차지연 해소를 위해 불편사항을 면밀히 살펴 이동약자 접근성 향상을 위해 더욱 노력하겠습니다. 감사합니다.