고객님, 두리발 이용에 불편을 드려 사과드립니다.

두리발 차량은 평일 13~15시대에 가장 많이 이동중이며, 140여대의 차량이 운행합니다.

배차는 접수, 대기순서를 파악하여 실제 도로거리 기준으로 가까운 차량을 종합적으로 분석하여 배차하고 있으며

30분 이상 대기 고객 발생시에는 배차반경을 1.5배 확장하여 장기대기 고객을 순차적으로 배차하며, 확장시에도 차량이 없을 경우

지정배차와 연속배차를 실시하고 있습니다.

또한 배차건수는 전년도 대비 8.6% 증가하였으나 배차 및 탑승대기시간은 3~4분 단축되었습니다.

그러나, 일부지역 차량이 몰리거나 병원이용 및 출퇴근 등으로 이용이 집중되는 시간대와 인근에 차량이 부재시에는 대기시간이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

아울러, 모니터링을 통한 고객불편사항 개선 및 배차 대기상황을 면밀히 살펴 향후 시스템 기능 강화와 예산확보를 통한 차량 증차 등을 통해 대기시간이 단축될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

다시 한 번 두리발 이용에 불편을 드려 사과드리며, 두리발 이용에 궁금한 사항은 콜센터(1555-1114)로 문의주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.