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내용	><br />> 2024-12-16 17:44:42, "관리자"님이 쓰신 글입니다.<br />><br />> <p>고객님, 안녕하십니까.<br /> > 두리발 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.<br /> > 두리발은 시범운영을 거쳐 2024. 3월 자동배차시스템을 도입하였습니다.<br /> > 자동배차시스템은 접수 대기순서를 파악하여 실제 도로거리 기준으로 가까운 차량을 종합적으로 분석하여 차량을 배차하는 시스템으로 배차를 자동화하여 차량의 공차율을 줄이고 이용자 <br /> > 편의증진을 위해 도입한 시스템입니다.<br /> > 또한 30분이상 장기 대기 고객의 불편해소를 위해 최초 7km 반경 내 차량을 탐색하여 차량이 없을 경우 10.5km까지 반경을 확장하여 차량을 배차하고 있습니다. <br /> > 배차 건수는 전년도 대비 8.6% 증가하였으나 배차대기시간으 4분, 탑승대기시간은 3분 단축되었습니다. 그러나, 일부 지역에 차량이 몰릴 경우 대기시간이 길어질 수 있으며<br /> > 비 등 기상상황과 교통상황에 따라 호출이 지연 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.<br /> > 아울러, 모니터링을 통한 고객불편사항 개선 및 배차 대기상황을 면밀히 검토하여 향후 시스템 강화와 차량 증차 등 지속적으로 대기시간이 단축될 수 있도록 노력하겠습니다.<br /> > 다시 한 번 두리발 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 이용에 궁금하신 사항은 콜센터(1555-1114)로 문의주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.</p> > > <p> </p> > <br />><br />
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