수고 많으십니다.

우선, 여기에 글을 적는게 맞는지 모르겠습니다.

추가적으로 상급관할기관이 부산시청인가요?

일주일전 쯤 콜센터에 전화를 한적이 있습니다.

상담원중 정oo(정확히 성명이 생각이 나지 않습니다.)씨께서는 상당히 불친절하게 말씀하시네요..

전화통화를 10여차례 해봤지만 다른분들은 상대방의 입장에서 생각하고 말씀을 하시는데 이분은 그래서 저희가 어떻게 하느냐 부터 시청에 민원넣으라는 식이던데....전화응대교육좀 받았으면 좋겠네요.

그리고 사회 교통약자를 위한 두리발이 규정과 규제에 막혀 일부 불법적으로 이용하는 분들을 막기위해 정작 필요한 분들의 이용을 막고 있는것에 안타까움을 전합니다.

절차와 규정이 중요합니다. 과연 그 절차와 규정이 누구를 위한 것인지 생각할 필요가 있다고 생각합니다.