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마마콜 개선해주세요

작성자 황자명 작성일 2020-06-12 01:19:26

안녕하세요. 마마콜 이용하고 있는 임산부입니다. 좋은 제도라 참 감사한데 개선점이 여전히 있는듯 하여 글 남깁니다. 지금 마마콜 10번 넘게 이용하고 있는데 항상 탑승자가 있는 위치가 정확히 안찍힌다고 기사님들이 전화로 위치를 먼저 알려달라고 하시더라구요. 그래서 배차되자마자 전화드렸더니 오늘 콜 부른 기사님(37바6242)은 가고 있는데 왜 전화하냐며, 출발지랑 목적지 찍었으면 제자리에서 기다리면 될것이지 라며 되려 짜증이시네요; 그래서 픽업위치 알려드린다고 전화했다고 말했는데도 불구하고 그냥 무작정 출발지 찍힌 곳에서 기다리라고 하시네요. 참고로 제가 타는 곳은 아파트 단지이고 출발지가 옆 주택가로 찍혀있었습니다. 결국 그렇게 일방적으로 전화가 끊기고 막상 픽업위치를 몰라서 다시 저한테 전화하시네요. 그러더니 다시 전화하셔서는 저한테 출발지 찍힌 곳에 한발짝도 움직이지 말아야죠!! 라며 화를 내시네요. 제가 찍힌 주택지가 어딘지 알고 거기서 가서 서있나요? 우선 개선해주실 점은 1. 출발지가 정확히 안찍힌다는 점 정확한 위치파악이 어렵다면 적어도 수정은 가능하게 해줄 것 2. 기본적 친절 교육이라도 하시는 분이셨으면... 물론 부산시에서 관리할 부분이 아니겠지만 타다보면 상식외의 기사님들이 많습니다. 적어도 시와 협업한다면 교육시 기본소양이라도 알려주셨으면 합니다. 오늘같이 불쾌한 경험은 처음이네요. 친절을 바란다기 보다는 교육이 필요해보였습니다. 마마콜에 대한 기본적인 교육과 앱 개선이 필요해보입니다.

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