고객님, 안녕하십니까.

두리발 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

두리발은 시범운영을 거쳐 2024. 3월 자동배차시스템을 도입하였습니다.

자동배차시스템은 접수 대기순서를 파악하여 실제 도로거리 기준으로 가까운 차량을 종합적으로 분석하여 차량을 배차하는 시스템으로 배차를 자동화하여 차량의 공차율을 줄이고 이용자 

편의증진을 위해 도입한 시스템입니다.

또한 30분이상 장기 대기 고객의 불편해소를 위해 최초 7km 반경 내 차량을 탐색하여 차량이 없을 경우 10.5km까지 반경을 확장하여 차량을 연속 또는 지정배차하고 있습니다. 

고객님께서 제언해 주신 예전 시스템으로 돌아가는 상황은 어려운 점 양해 부탁드리며, 이용불편 해소를 위해 더욱 노력하겠습니다.           

다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. 감사합니다.